Независимая оценка качества условий оказания услуг государственными организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения информированности потребителей о качестве работы учреждений и принятия ими обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимых государственных услуг, а также в целях повышения качества деятельности самих учреждений.
Для граждан - получателей услуг на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru предусмотрена возможность установки приложения. С его помощью гражданин может принять прямое участие в независимой оценке качества условий оказания услуг, оставить отзыв, подать обращение и заполнить анкету о качестве условий оказания услуг 🠖 перейти
Анкета о качестве условий оказания услуг в учреждении на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru 🠖 перейти (потребуется авторизоваться через госуслуги)
Социальные услуги
В 2024 году во исполнении Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и в соответствии с Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 мая 2018 г. № 344н, проведена независимая оценка качества условий предоставления социальных услуг 48 организаций социального обслуживания Челябинской области.
В сборнике представлены результаты независимой оценки качества условий предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Челябинской области в 2024 году. Оценивается комфортность и доступность предоставления услуг организациями стационарной и полустационарной форм социального обслуживания области.
Проведен опрос 2488 получателей услуг о качестве условий предоставления социальных услуг. В Техникуме-интернате инвалидов им. И.И.Шуба опрошено 64 респондента, что составило долю 40%.
По итогам проведённой НОК в 2024 году
Техникум-интернат инвалидов им. И.И.Шуба
по сумме баллов набрал 95,2 из 100.
Открытость и доступность информации об организации
98.0 балла
Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления
95.3 балла
Доступность услуг для инвалидов
92.0 балла
Доброжелательность, вежливость работников организации
95.2 балла
Удовлетворенность условиями оказания услуг
95.4 балла
По результатам проведённой независимой оценки учреждением разработан план мероприятий по улучшению данных показателей и достижения максимально возможных результатов:
Информация о результатах НОК социальных услуг на сайте BUS.GOV.RU, где можно ознакомиться с результатами детальней 🠖 перейти
Опрос получателей социальных услуг в учреждениях социального обслуживания Челябинской области 🠖 перейти
Образовательная деятельность
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность (далее — НОКО), проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации (статья 95.2 Федерального закона №273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»).
В 2020 году Общественным советом по проведению НОКО при Министерстве образования и науки Челябинской области проведена независима оценка качества условий осуществления образовательной деятельности в отношении 626 организаций.
С учетом типа организаций, в отношении которых проводилась НОКО, применялись показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам, утвержденные приказом Минпросвещения России от 13.03.2019 № 114.
По итогам проведённой НОКО в 2020 году
Техникум-интернат инвалидов им. И.И.Шуба
по сумме баллов набрал 96,74 из 100.
Открытость и доступность информации об организации
91.1 баллов
Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ее предоставления
100.0 баллов
Доступность услуг для инвалидов
98.8 баллов
Доброжелательность, вежливость работников организации
96.4 баллов
Удовлетворенность условиями оказания услуг
97.4 балла